트로나 출금 방법: 잔액 출금과 출금 시간
덱시아 마켓의 원화 출금은 ① 덱시아 → 트로나 지갑, ② 트로나 지갑 → 내 은행계좌의 두 단계입니다. 단계마다 가능한 시간이 달라서, 특히 주말·공휴일과 밤 시간에는 계획이 필요합니다.
이 글은 덱시아 마켓이 공개한 Trona 입출금 매뉴얼(PDF)을 정리한 것입니다. 이 사이트는 Trona(트로나)의 공식 사이트가 아니며, 한도·시간·수수료는 서비스 제공 업체의 방침에 따라 바뀔 수 있으니 앱과 포털의 최신 안내를 확인하세요.
1단계. 덱시아 → 트로나 지갑
- 덱시아 포털(portal.dexiamarkets.com)에 로그인해 '지갑' → '출금'을 누릅니다. 거래 계좌의 자금은 먼저 지갑으로 이체해 두어야 합니다.
- 출금 방법에서 Trona(KRW)를 선택하고 출금할 금액을 USD 기준으로 입력합니다.
- '출금 신청'을 누릅니다. 출금액은 트로나 앱의 지갑으로 송금되며, 별도의 계좌를 입력하지 않습니다.
- 최소 출금 금액은 USD 40입니다.
- 덱시아의 출금은 매일 11:00, 15:00, 19:00에 처리되고, 19:00 이후 신청한 건은 다음 영업일 11:00에 순차 처리됩니다. (출금 시간 정리)
2단계. 트로나 지갑 → 내 은행계좌
- 트로나 앱 왼쪽 아래 '전체 메뉴'를 누르고 '잔액 출금'을 선택합니다.
- 출금 신청 금액을 입력하고 '출금하기'를 누릅니다. 화면에서 출금 요청 금액, 출금 수수료, 출금 예정 금액을 확인할 수 있습니다. 매뉴얼 화면 예시에서는 수수료 1,000원이 차감되었습니다.
- 6자리 암호코드를 입력합니다.
- 접수되면 '보안인증 승인 완료' 화면에 신청 금액과 출금 상태가 '승인대기'(관리자 승인 대기 중)로 표시됩니다. 승인 후 트로나에 등록된 본인 명의 인증 계좌로 입금됩니다.
출금 시간과 조건
| 출금 가능 시간 | 평일 09:00~22:00, 주말·공휴일은 지원되지 않음 |
|---|---|
| 앱 화면의 승인 안내 | "출금 승인은 평일 09:00~18:00까지 가능, 처리 완료까지 최소 5분~최대 30분"으로 표시되기도 함 |
| 처리 시간 | 일반적으로 5~20분, 최대 30분 |
| 받는 계좌 | 트로나에 등록된 본인 명의 인증 계좌 (직접 입력 불가) |
| 수수료 | 화면 예시 기준 1,000원 (출금 예정 금액에 반영됨) |
| 한도 | 트로나 1회 최대 5,000만 원, 1일 누적 한도 없음 |
출금 가능 시간이 매뉴얼의 주요 안내(09:00~22:00)와 앱 화면 안내(승인 09:00~18:00)에서 다르게 표기됩니다. 급한 출금이라면 평일 낮 시간에 진행하고 앱의 최신 안내를 확인하세요.
출금이 안 될 때 확인할 점
| 증상 | 확인할 것 |
|---|---|
| '승인대기'에서 멈춰 있어요 | 관리자 승인 후 처리됩니다. 요청 후 최소 5분에서 최대 30분이 걸릴 수 있고, 승인 가능 시간(평일) 밖이면 다음 영업일에 처리될 수 있습니다. |
| 주말·공휴일에 신청했어요 | 트로나 원화 출금은 주말과 공휴일에 지원되지 않습니다. 평일에 처리됩니다. |
| 19시 이후에 덱시아 출금을 신청했어요 | 덱시아 처리는 다음 영업일 11:00입니다. 트로나 지갑에 도착한 뒤 2단계를 진행하세요. |
| 트로나 지갑에 돈이 안 들어와요 | 덱시아 포털의 출금 내역에서 처리 상태를 먼저 확인하세요. 처리 시각 전이면 아직 대기 중입니다. |
| 출금 금액이 신청액보다 적어요 | 트로나 출금 수수료가 차감된 '출금 예정 금액'일 수 있습니다. |
| 거래 없이 바로 출금하려 해요 | AML 및 내부 정책에 따라 입금 후 거래 없이 출금하거나 최소 거래량을 채우지 못하면 출금 시 수수료가 부과될 수 있습니다. |
| 신청이 거절·제한돼요 | AML 및 관련 법규에 따라 일부 출금은 제한되거나 추가 심사가 진행될 수 있고, 본인 인증 또는 계좌 정보가 맞지 않으면 지연됩니다. |
해결되지 않으면 트로나 앱의 고객센터나 덱시아 고객지원([email protected])에 문의하세요. 문의할 때 암호코드와 인증번호는 알려주지 마세요.