덱시아 마켓 MT5 로그인이 안 될 때 확인할 것
덱시아 마켓(덱시아마켓) MT5 로그인에 실패하는 가장 흔한 이유는 로그인 정보를 홈페이지 계정과 혼동하는 것입니다. 공식 MT5 사용 매뉴얼 기준으로 확인할 항목을 정리했습니다. 설치부터 로그인까지는 MT5 가이드를 보세요.
가장 먼저 확인할 4가지
- 로그인 = 거래 계좌번호(7자리 숫자)입니다. 홈페이지 로그인 이메일이 아닙니다. 포털의 '거래 계좌'에서 만든 계좌의 번호를 입력하세요.
- 암호 = 거래 계좌 비밀번호입니다. 이메일로 발송된 계좌 정보에 적힌 비밀번호, 또는 홈페이지에서 변경한 거래 계좌 비밀번호를 사용합니다. DEXIA Markets 홈페이지의 로그인 비밀번호와는 다릅니다.
- 서버는 Dexia-MT5 Live 1로 선택되어 있어야 합니다.
- 회사는 'Dexia Ltd.'를 선택해야 합니다. 검색할 때는 'Dexia'를 입력하세요.
PC에서 안 될 때
- 회사 목록에서 'Dexia Ltd.'를 고른 뒤 다음 화면에서 '기존 거래계좌에 연결'을 선택했나요? (데모 계좌 개설이나 실계좌 개설을 고르면 로그인 화면이 아닙니다.)
- '로그인'에 7자리 계좌번호, '암호'에 거래 계좌 비밀번호를 입력했는지 다시 확인하세요.
- 로그인에 성공했는지 확인하는 방법: 화면 하단 도구모음에 '거래', '노출금액', '히스토리' 메뉴가 보이면 성공입니다. 로그인에 실패하면 해당 메뉴가 표시되지 않습니다.
- 도구모음 자체가 안 보이면 상단 보기 → 도구모음을 선택하거나 Ctrl+T를 누르세요. 최소화된 경우 여백을 더블클릭해 복원하고, 'X' 버튼은 창이 닫히니 누르지 마세요.
- 탐색기에서 진하게 표시된 계좌가 현재 로그인된 계좌입니다.
모바일에서 안 될 때
- 브로커 검색창에 'Dexia'를 입력한 뒤 검색 결과의 'Dexia Ltd.'가 적힌 흰색 글씨 부분을 누르세요. 파란색 영역을 누르면 거래소 안내 화면이 열려 로그인 화면으로 가지 못합니다.
- 로그인 항목에 7자리 계좌번호와 거래 계좌 비밀번호를 입력합니다. 서버는 Dexia-MT5 Live 1입니다.
- 우측 상단에 'Demo'가 보이면 데모 계좌에 로그인된 것입니다. 데모 계좌가 필요한 경우 담당자에게 문의하라고 안내되어 있습니다.
- 앱 첫 화면의 데모 계좌 개설 창은 우측 상단 'X'로 닫고 브로커 검색으로 진행하세요.
비밀번호를 모르거나 바꾸고 싶을 때
- 포털의 '거래 계좌' → '비밀번호 변경'에서 바꿀 수 있습니다.
- 비밀번호는 8~20자이며 영문 대문자, 소문자, 숫자, 특수문자를 모두 포함해야 합니다.
- 변경한 뒤에는 MT5에서 새 비밀번호로 로그인하세요. 자세한 방법은 회원가입·KYC 가이드에 있습니다.
그래도 안 되면
계좌번호와 서버가 맞는데도 로그인되지 않으면 덱시아 마켓 고객지원([email protected])이나 문의 안내의 채널로 문의하세요. 문의할 때 계좌번호는 알려도 되지만 비밀번호는 절대 알려주지 마세요.
이 글은 공개된 MT5 사용 매뉴얼을 정리한 것으로, 화면과 서버 이름은 변경될 수 있습니다.